Какую информацию мы собираем

Когда вы обращаетесь к нам за консультацией или заказываете настройку CRM-системы, мы можем собирать следующие данные:

Мы собираем только ту информацию, которая действительно нужна для качественного выполнения нашей работы. Никаких излишних данных не запрашиваем.

Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять вам качественные услуги. Вот что мы делаем с вашими данными:

• Проводим консультации и обсуждаем детали вашего проекта по настройке CRM
• Разрабатываем и внедряем CRM-решения, адаптированные под ваш бизнес
• Предоставляем техническую поддержку и отвечаем на вопросы
• Отправляем важные уведомления о статусе проекта или изменениях в услугах
• Анализируем работу нашего сайта для улучшения пользовательского опыта
• Выполняем финансовые операции и ведём бухгалтерскую отчётность согласно португальскому законодательству

Правовые основания для обработки данных

Согласно GDPR, мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих основаниях:

Выполнение договора

Когда вы заказываете наши услуги, нам необходимы ваши данные для настройки CRM-системы, коммуникации с вами и выполнения всех договорённостей.

Законные интересы

Мы можем обрабатывать данные для улучшения наших услуг, защиты от мошенничества и обеспечения безопасности наших систем. Это делается только тогда, когда наши интересы не нарушают ваши права.

Юридические обязательства

В некоторых случаях португальское законодательство требует от нас хранить определённые данные — например, финансовую документацию для налоговых органов.

Ваше согласие

Для определённых видов обработки данных (например, маркетинговых рассылок) мы запрашиваем ваше явное согласие, которое вы можете отозвать в любой момент.

Кому мы передаём ваши данные

Мы стараемся минимизировать передачу ваших данных третьим лицам. Однако в некоторых случаях это необходимо для предоставления услуг:

• Поставщики CRM-платформ и облачных сервисов, которые помогают нам размещать и настраивать системы
• Платёжные системы для обработки транзакций (все данные передаются по защищённым каналам)
• Хостинг-провайдеры, где размещён наш сайт и серверы
• Юридические и бухгалтерские консультанты при необходимости
• Государственные органы Португалии, если это требуется по закону

Все наши партнёры обязаны соблюдать строгие стандарты защиты данных. Мы заключаем с ними соглашения, которые гарантируют конфиденциальность вашей информации.

Международная передача данных

Некоторые наши технические партнёры могут находиться за пределами Европейского союза. В таких случаях мы гарантируем, что передача данных осуществляется в соответствии с требованиями GDPR:

• Используем стандартные договорные оговорки, утверждённые Европейской комиссией
• Работаем только с компаниями, сертифицированными по международным стандартам защиты данных
• Применяем дополнительные меры шифрования при передаче информации за границу

Если вы хотите получить больше информации о конкретных мерах защиты, которые мы применяем при международной передаче данных, напишите нам.

Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько это необходимо для выполнения наших обязательств и соблюдения законодательства:

После истечения сроков хранения данные надёжно удаляются из всех наших систем.

Ваши права в отношении персональных данных

Согласно GDPR и португальскому законодательству, у вас есть следующие права:

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, просто свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 30 дней.

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность ваших данных — наш приоритет. Мы применяем современные технические и организационные меры:

• Все данные передаются по защищённым SSL/TLS-соединениям
• Серверы защищены многоуровневыми системами безопасности и регулярно обновляются
• Доступ к персональным данным имеют только сотрудники, которым это необходимо для работы
• Используем шифрование для хранения конфиденциальной информации
• Регулярно проводим аудит безопасности и тестируем системы на уязвимости
• Все сотрудники проходят обучение по защите данных и подписывают соглашения о конфиденциальности

Несмотря на все меры предосторожности, ни одна система не может быть защищена на 100%. Если произойдёт нарушение безопасности, которое может затронуть ваши права, мы обязательно уведомим вас и надзорные органы в соответствии с требованиями GDPR.

Использование cookies и технологий отслеживания

Наш сайт использует cookies — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве. Они помогают нам улучшать работу сайта и делать ваше взаимодействие с ним удобнее.

Какие cookies мы используем

• Обязательные cookies: Необходимы для базовой работы сайта, обеспечивают безопасность и функциональность
• Функциональные cookies: Запоминают ваши предпочтения и настройки для более удобной работы
• Аналитические cookies: Помогают понять, как посетители используют сайт, чтобы мы могли его улучшать

Вы можете настроить использование cookies в настройках браузера. Однако отключение некоторых cookies может повлиять на функциональность сайта.

Изменения в политике конфиденциальности

Время от времени мы можем обновлять эту политику — например, при изменении законодательства или наших бизнес-процессов. Все существенные изменения будут размещены на этой странице с обновлённой датой вверху документа.

Если изменения будут значительными и затронут способы обработки ваших данных, мы дополнительно уведомим вас по электронной почте. Рекомендуем периодически просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе актуальной информации.